Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Site-ul chillmart.online este administrat de activitatea comercială care operează sub marca Chill Mart („Operatorul”). Operatorul vinde un singur produs cosmetic, Icexin, direct către clienți din România, cu plata la livrare.

Ne poți contacta oricând, pe oricare dintre aceste canale:

• Telefon: +40 21 486 7780, luni–vineri, 09:00–18:00
• E-mail: [email protected]

2. Ce date colectăm

Formularul de comandă cere exact două informații și nimic mai mult:

• numele și prenumele, ca să știm cu cine vorbim la telefon;
• numărul de telefon, ca să putem confirma comanda.

În momentul trimiterii formularului mai reținem tehnic adresa IP și data și ora trimiterii, ca dovadă a consimțământului și ca protecție împotriva comenzilor automate.

Adresa de livrare este comunicată verbal, în apelul de confirmare, și este transmisă firmei de curierat doar pentru expedierea coletului. Nu cerem și nu stocăm date de card bancar, pentru că plata se face curierului la primire.

3. În ce scop și pe ce temei

• Confirmarea și livrarea comenzii — temei: executarea unui contract la cererea ta, art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
• Apelul telefonic de confirmare — temei: consimțământul exprimat prin bifarea căsuței din formular, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.
• Soluționarea unui retur sau a unei reclamații — temei: obligațiile legale ale comerciantului, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Nu folosim datele pentru profilare, nu luăm decizii automate cu efect asupra ta și nu îți trimitem mesaje comerciale dacă nu le-ai cerut explicit.

4. Cât păstrăm datele

• Comenzile neconfirmate (nu am reușit să te contactăm): 30 de zile, apoi se șterg.
• Comenzile livrate: 3 ani de la livrare, pentru garanție, retur și eventuale reclamații.
• Documentele cu valoare contabilă: pe durata prevăzută de legislația fiscală din România.

5. Cui transmitem datele

Numele, telefonul și adresa comunicată la telefon ajung la firma de curierat care aduce coletul — fără ele livrarea nu este posibilă. Datele mai pot fi accesate de furnizorul de găzduire a site-ului, strict tehnic, în calitate de persoană împuternicită.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele tale cu nimeni. Nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.

6. Drepturile tale

Conform art. 15–22 GDPR ai dreptul:

• de acces — să afli ce date avem despre tine;
• la rectificare — să corectăm un nume scris greșit sau un număr schimbat;
• la ștergere — să dispară datele tale din evidența noastră;
• la restricționarea prelucrării — să le blocăm temporar;
• la portabilitate — să primești datele într-un format citibil automat;
• la opoziție — să te opui prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
• de a retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrarea de dinainte.

Scrie la [email protected] sau sună la +40 21 486 7780. Răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Autoritatea de supraveghere

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București
• Telefon: +40 318 059 211
• Web: www.dataprotection.ro

8. Cookie-uri

Site-ul folosește doar module cookie necesare funcționării și un cookie care reține alegerea ta privind consimțământul. Nu rulăm servicii de analiză sau de publicitate ale unor terți. Detaliile sunt în Politica de cookie.

9. Modificări

Dacă schimbăm ceva în acest document, actualizăm data de mai sus. Versiunea publicată aici este întotdeauna cea în vigoare.