+40 21 486 7780
Document legal

Termeni și condiții

Prin trimiterea formularului de comandă accepți regulile de mai jos. Sunt scrise scurt, în ordinea în care se întâmplă lucrurile.

Ultima actualizare: 12 august 2026

1. Cine vinde și ce se vinde

Site-ul chillmart.online este administrat de activitatea comercială care operează sub marca Chill Mart („Vânzătorul”). Vindem un singur produs: Icexin, gel cosmetic răcoritor de uz extern, tub de 30 ml.

Icexin este un produs cosmetic destinat aplicării pe piele. Nu este medicament și nu este dispozitiv medical. Vezi pagina de disclaimer.

Contact: +40 21 486 7780 (luni–vineri, 09:00–18:00), [email protected].

2. Cui îi vindem

Comenzile se acceptă de la persoane majore, cu adresă de livrare în România. Nu livrăm în afara țării și nu vindem către revânzători.

3. Cum se plasează și cum se confirmă o comandă

  1. Completezi în formular numele și numărul de telefon și bifezi acordul privind prelucrarea datelor.
  2. Un consultant te sună, luni–vineri, 09:00–18:00, ca să confirme adresa de livrare, numărul de tuburi și prețul total.
  3. Contractul de vânzare se consideră încheiat abia în momentul în care confirmi comanda la telefon. Până atunci, formularul este doar o solicitare de contact.

Dacă nu răspunzi la telefon, mai încercăm de cel mult trei ori în două zile lucrătoare. După aceea, solicitarea se închide.

4. Preț și plată

Prețul unui tub de 30 ml este 149 lei, în locul prețului de listă de 279 lei. Prețul include TVA acolo unde este aplicabil și nu se adaugă taxă de transport.

Plata se face exclusiv la livrare, în mâna curierului, în numerar sau cu cardul dacă acesta are terminal POS. Nu cerem avans, nu solicităm date de card pe site și nu avem plăți recurente.

Prețul promoțional este valabil pentru comenzile plasate cât timp oferta este afișată pe pagină.

5. Livrare

  • Expediem prin curier, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică.
  • Livrarea este gratuită în toată România, fără prag minim de comandă.
  • Curierul te contactează înainte de livrare. Ai dreptul să verifici integritatea coletului la primire.
  • Dacă un colet se întoarce pentru că nu ai putut fi găsit, te sunăm o singură dată pentru reprogramare.

6. Dreptul de retragere și returul

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia.

Cum funcționează în practică

  1. Ne anunți prin telefon la +40 21 486 7780 sau prin e-mail la [email protected], în interiorul celor 14 zile.
  2. Îți trimitem instrucțiunile de retur și comandăm noi ridicarea coletului prin curier. Costul returului îl suportăm noi.
  3. Îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original. Un tub desigilat și folosit în mare parte poate fi refuzat, potrivit excepțiilor prevăzute de lege pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

Dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii, îl înlocuim pe cheltuiala noastră — sună-ne în 48 de ore de la primire.

7. Folosirea produsului

Numai pentru uz extern. Citește indicațiile de pe ambalaj înainte de prima aplicare. Nu se aplică pe piele rănită, iritată sau pe mucoase, nu se folosește în zona ochilor și se ține departe de copii. Dacă apare o reacție neplăcută, oprește folosirea și clătește zona cu apă.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografia produsului, elementele grafice și structura paginilor de pe chillmart.online aparțin Vânzătorului. Nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acord scris.

9. Obligațiile tale

  • să dai date reale de contact și livrare;
  • să nu plasezi comenzi false sau în numele altcuiva;
  • să nu încerci să perturbi funcționarea site-ului.

10. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea termenelor asumate aici. Nu răspundem pentru rezultate individuale ale folosirii unui produs cosmetic, care țin de fiecare persoană în parte, și nici pentru întârzieri cauzate de curier, de vreme sau de alte situații în afara controlului nostru.

11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acestor termeni li se aplică legislația din România. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct, la telefon sau pe e-mail.

← Înapoi la pagina produsului